Terugbetalingsbeleid

RETOURZENDING

Een retouraanvraag kan tot 14 dagen na ontvangst via ons retourformulier. Wij sturen u een mailtje terug met de volgende stappen. Als er 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij u helaas geen retourrecht meer aanbieden.

Is uw artikel beschadigd toegekomen? Contacteer ons binnen de 48 uur na ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten en/of met alle labels er nog aan.

Snacks, voedsel, gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.  

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourkost.

TERUGBETALING 

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, heeft u 14 dagen de tijd om de retour bij ons te laten leveren. Zodra uw retourzending is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel goed hebben ontvangen en de terugbetaling is uitgevoerd. Hou er rekening mee dat het even kan duren voordat het geld terug op uw rekening staat.

Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

Er zijn bepaalde situaties waarin geen terugbetaling wordt verleend:

• Aankomst van de retour bij ons in het magazijn is later dan 14 dagen na de goedkeuring van de retouraanvraag.
• Duidelijke tekenen van gebruik
• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet onze fout zijn.
• Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging tijdens de retour. Is een artikel beschadigd? Dan kunnen wij dit niet terugbetalen.