VEELGESTELDE VRAGEN
Heb je een vraag? Hier vind je onze antwoorden terug op de meest gestelde vragen.Kan je jouw vraag niet terugvinden?
CONTACT
BESTELLEN
Na het plaatsen van jouw bestelling kan je deze niet meer zelf wijzigen of annuleren. Pas je toch nog graag iets aan of wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan binnen de 2 uur contact op met ons om de mogelijkheden te bekijken. We trachten jouw vragen binnen de 24 uur te beantwoorden. Vergeet zeker niet jouw ordernummer te vermelden.
Er zijn verschillende betaalmogelijkheden op onze webshop. Je kan betalen via Visa, Mastercard, Bancontact en PayPal.
De betalingen in onze webshop worden verzorgd door Stripe Payments. Stripe is onze partner op het gebied van online betalingen. Zij staat bekend om haar jarenlange ervaring met online betalen en verzorgt de snelle en veilige afhandeling van betalingen voor een groot aantal webshops.
Stripe stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar betalen op het internet. Alle betalingen vinden plaats middels een beveiligde verbinding. Zodra uw betaling is ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
Bancontact
Paypal
Visa
Mastercard
iDeal
VERZENDING & LEVERING
We leveren in België, Nederland en Frankrijk. Stuur gerust een mailtje dan bekijken we samen of levering in een ander land ook mogelijk is.
België: Onder de 50 euro is de verzendingskost 6,95€.
Nederland: onder de €60 is de verzendingskost €9,95.
Frankrijk: Onder de €75 is de verzendingskost €16,95.
Wij trachten een levertermijn van 3-4 werkdag te hanteren.
Je ontvangt meteen na je bestelling een orderbevestiging waarin je betaal-, levering- en verzendgegevens kan terugvinden.
Je ontvangt ook een mailtje bij vertrek met een trackingscode om je pakketje te volgen.
RETOURNEREN
Je kan telkens tot 14 dagen na ontvangst van je pakketje een retouraanvraag indienen via het retourformulier op de website. Wij sturen jou een mailtje terug met verdere informatie hoe je jouw product kan retourneren.
Je kan je bestelling volledig of gedeeltelijk retourneren door gebruik te maken van het retourformulier. Wij sturen jou een mailtje terug hoe je jouw product kan terugsturen.
Nee, een product kan enkel ongebruikt en in de originele verpakking terug gestuurd worden.
We vinden kwaliteit erg belangrijk. Kwam je artikel, ondanks onze zorgen, alsnog stuk aan, neem dan contact op met ons via het contactformulier. Samen zoeken we naar de beste oplossing voor jou!
Heb je één of meerdere artikelen terug gestuurd? Je zal binnen de maand na ontvangst de terugbetaling ontvangen via de betaalmethode die je koos bij bestelling.